본 약관은 주식회사 굿픽(이하 "회사")이 제공하는 부동산 현장 점검 서비스 '집첵'을 기반으로 한 온라인 집 체크 서비스(이하 "집첵" 또는 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무, 법적 책임 및 면책사항을 명확히 규정함을 목적으로 합니다.
1. "서비스"란 회사가 제공하는 부동산 매물의 상태 조사, 분석 및 리포트 작성 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 개인 또는 법인을 말합니다.
3. "조사원"이란 회사가 위촉한 부동산 조사 전문가를 말합니다.
4. "매물"이란 조사 대상이 되는 부동산(주택, 아파트, 오피스텔 등)을 말합니다.
5. "조사 리포트"란 매물 조사 결과를 정리한 전문 분석 문서를 말합니다.
6. "개인정보"란 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명, 연락처 등을 통하여 개인을 식별할 수 있는 정보를 말합니다.
② 서비스의 목적
본 서비스는 부동산 목적물의 상태 현황 등 객관적 정보 및 참고자료 제공에 그 목적이 있습니다.
③ 서비스의 한계
④ 활용 목적
본 서비스 자료는 거래당사자(임차인, 임대인, 공인중개사)의 자율적 참고용으로만 사용되어야 하며, 실제 거래 결정은 최종적으로 각 이용자의 단독 책임으로 이루어집니다.
① 본 약관은 이용자가 동의함으로써 효력이 발생합니다.
② 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
③ 약관을 변경할 때에는 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 초기 화면에 그 적용 일자 7일 이전부터 적용 일자 전일까지 공지합니다.
④ 변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
① 회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.
1. 부동산 매물의 구조적 안전성 기초 점검
2. 전기, 가스, 수도 등 주요 시설 상태 조사
3. 누수, 곰팡이, 소음 등 환경 요소 점검
4. 채광, 환기, 방음 상태 분석
5. 마감재 및 시설물 상태 평가
6. 교통 접근성 및 생활 편의시설 조사
7. 종합적인 조사 리포트 작성 및 제공
8. 회사 또는 조사원 의견 및 개선 권장 사항 제시
② 조사 범위
③ 조사 제외 사항
상기 사항들은 조사/판단 대상이 아니므로 이에 대한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
④ 서비스는 일반적인 거주 가능성 점검을 목적으로 하며, 전문적인 구조 안전 진단이나 법적 하자 판정을 대체하지 않습니다.
① 서비스 이용 절차는 다음과 같습니다.
1. 온라인 또는 전화를 통한 서비스 신청
2. 매물 정보 및 조사 일정 확인
3. 서비스 요금 결제
4. 전문 조사원 매칭 및 연락
5. 현장 조사 실시 (60분 소요)
6. 조사 리포트 작성 및 검수
7. 최종 리포트 제공 (현장 조사 후 영업일 기준 24~72시간 내)
② 이용자는 정확한 매물 정보와 연락처를 제공해야 합니다.
③ 현장 조사 시 매물 소유자 또는 권한자의 동의가 필요합니다.
① 거래 결정의 한계
본 서비스 결과만으로 임차, 매매 등 거래 및 계약을 결정할 수 없으며, 반드시 별도의 전문가 자문 및 확인 절차를 거쳐야 합니다.
② 거래 책임의 면책
회사는 거래 당사자 간 계약, 가격 협상, 손해 및 기타 법률상 불이익 발생에 대해 일체 책임이 없으며, 거래 과정에서 발생하는 모든 법률적·경제적 책임은 전적으로 이용자에게 있습니다.
① 서비스 요금 및 상세 정보는 www.goodpickc.com 홈페이지를 참조하시기 바랍니다.
② 모든 요금은 부가가치세가 포함된 금액입니다.
③ 프로모션 할인이 적용되는 경우 중복 할인은 불가합니다.
④ 결제 방식
회사가 제공하는 서비스의 결제는 회사가 직접 운영하는 결제 시스템이 아닌, 네이버(주)에서 제공하는 '네이버 스마트스토어(이하 "스마트스토어")'의 결제 시스템을 이용합니다.
⑤ 결제 절차
1. 고객센터 또는 온라인을 통한 서비스 상담 완료
2. 상담 완료 후 네이버 스마트스토어 접속
3. 스마트스토어에서 서비스 요금 결제
4. 결제 완료 즉시 담당자 및 조사원 배정
5. 담당자 및 현장 조사원 배정 즉시 조사 작업 개시
⑥ 결제·환불 주체 및 정책
서비스 이용계약의 체결, 결제 및 환불 등은 네이버 스마트스토어 시스템을 기반으로 진행되며, 스마트스토어의 결제 규정과 환불 정책이 본 약관과 함께 적용됩니다.
⑦ 고객 정보 제공 의무
스마트스토어 결제 시 제공되지 않는 조사 수행에 필요한 정보(정확한 주소, 출입 정보, 매물 상세 정보 등)는 고객이 회사에 직접 제공해야 하며, 미제공 시 서비스가 지연되거나 취소될 수 있습니다.
⑧ 이용자 동의 사항
이용자는 스마트스토어에서 제공하는 결제 방식, 환불 정책 등에 동의해야 하며, 결제·환불·정산은 스마트스토어 정책을 우선 적용합니다.
① 서비스를 이용하고자 하는 자는 회원가입을 통해 이용자가 됩니다.
② 회원가입 시 다음 정보를 제공해야 합니다.
1. 성명, 연락처(휴대폰번호)
2. 이메일 주소
3. 기타 서비스 제공에 필요한 정보
③ 이용자는 등록한 정보에 변경이 있을 경우 즉시 수정해야 합니다.
④ 허위 정보로 인해 발생하는 모든 책임은 이용자에게 있습니다.
① 환불 정책 기본 원칙
본 서비스의 환불은 네이버 스마트스토어의 환불 규정을 우선 적용하며, 본 약관의 환불 정책은 스마트스토어 정책과 함께 적용됩니다.
② 서비스 제공 완료 기준
1. 매물 조사 진행 후 리포트 전달 완료 시점
2. 부득이한 사유로 조사 불가 시, 현장 방문 기록을 기준으로 제공 완료로 간주
③ 시기별 환불 기준
▪ 서비스 진행 전
- 상담 완료 후 결제 전: 환불 대상 아님 (결제 미발생)
- 결제 완료 후 서비스 확정 전: 100% 환불
▪ 서비스 확정 이후
- 스마트스토어 결제 완료 시 본사 상품 담당자 및 조사원이 바로 배정됩니다.
- 조사 작업 진행은 본사 담당자가 현장 조사 이전에 기초 조사를 담당하며,
- 현장 조사원은 현장 조사와 기초 조사 보완을 진행합니다
- 서비스 확정(조사 개시) 이후: 환불 불가
▪ 서비스 제공 중/완료 후
- (기초, 현장)조사 진행 중 또는 리포트 제공 완료 후: 환불 불가
④ 전액 환불 예외 사항
다음의 경우 서비스 확정 이후에도 100% 전액 환불됩니다:
1. 조사 항목 누락 또는 부실 조사로 인한 서비스 미이행
2. 조사원의 중대한 과실로 인한 오류
3. 약속된 서비스를 제공하지 못한 경우
4. 리포트 내용의 중대한 부실 또는 오류
5. 회사의 귀책사유로 조사가 불가능한 경우
⑤ 다음의 경우 환불이 불가합니다:
1. 이용자의 단순 변심 (서비스 확정 이후)
2. 이용자가 제공한 잘못된 정보로 인한 조사 불가
3. 매물 출입 거부 등 이용자 귀책사유로 조사 불가
4. 서비스 제공 완료 후 결과에 대한 불만족
5. 조사 결과를 활용한 거래 결정에 따른 손실
⑥ 환불 신청 및 처리
• 환불 신청: 고객센터(1660-2876) 또는 이메일(help.c@goodpick.co.kr)
• 환불 처리: 네이버 스마트스토어 환불 규정에 따라 신청일로부터 3-7 영업일 내 처리
• 환불 방법: 결제 수단으로 환불 (신용카드 승인 취소, 계좌 입금 등)
⑦ 부분 환불
서비스가 일부만 제공된 경우, 제공된 서비스의 범위와 품질을 고려하여 회사와 이용자 간 협의 후 부분 환불이 가능합니다.
① 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보처리방침을 수립·시행합니다.
② 수집된 개인정보는 서비스 제공 목적 외에는 사용되지 않습니다.
③ 매물 관련 정보 및 조사 결과는 철저히 보안이 유지됩니다.
④ 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 세부사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
① 회사는 안정적이고 지속적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
② 회사는 자격을 갖춘 전문 조사원을 통해 양질의 서비스를 제공합니다.
③ 회사는 조사 과정에서 알게 된 이용자의 개인정보 및 매물 정보를 보호할 의무가 있습니다.
④ 회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 신속하고 적절하게 처리합니다.
⑤ 회사는 전문가책임보험에 가입하여 서비스 품질을 보장합니다.
① 조사원은 전문성과 객관성을 바탕으로 정확한 조사를 수행해야 합니다.
② 조사원은 약속된 시간에 현장에 도착하여 충분한 시간을 투입해야 합니다.
③ 조사원은 조사 과정에서 알게 된 정보를 외부에 누설해서는 안 됩니다.
④ 조사원은 이용자에게 정중하고 전문적인 서비스를 제공해야 합니다.
⑤ 조사원은 조사 항목을 빠짐없이 점검하고 정확히 기록해야 합니다.
① 이용자는 정확한 매물 정보와 연락처를 제공해야 합니다.
② 이용자는 조사원이 원활하게 조사할 수 있도록 협조해야 합니다.
③ 이용자는 매물 출입에 필요한 권한을 사전에 확보해야 합니다.
④ 이용자는 조사원에게 위해를 가하거나 업무를 방해해서는 안 됩니다.
⑤ 이용자는 서비스 요금을 약정된 기일 내에 지불해야 합니다.
① 조사 관련 면책
② 법적 사항 면책
③ 시장·투자 면책
④ 거래분쟁 면책
⑤ 기타 면책 사항
⑥ 손해배상 책임의 제한
회사의 고의 또는 중과실이 입증되지 않는 한, 손해배상 책임은 서비스 이용료의 2배 이내로 한정합니다.
⑦ 다음 손해는 배상 청구 대상에서 제외됩니다:
① 회사는 다음의 경우 서비스 제공을 제한하거나 중단할 수 있습니다.
1. 이용자가 허위 정보를 제공한 경우
2. 서비스 요금을 지불하지 않은 경우
3. 조사원의 안전을 위협하는 경우
4. 매물 출입이 불가능한 경우
5. 기타 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우
② 서비스 제공 대상 매물은 주거용 부동산으로 한정됩니다.
③ 상가, 사무실, 빌딩, 다세대 건물은 서비스 대상에서 제외될 수 있습니다.
① 주관적 판단의 한계
조사 과정 중 주관적 판단은 조사원의 의견이나 참고 해석으로, 객관적 사실로 간주되지 않습니다.
② 정보의 정확성 보장 불가
회사는 모든 조사 결과의 완전성, 정확성, 적시성을 보장하지 않습니다.
③ 활용 책임
모든 조사 결과의 활용·해석 및 의사결정으로 인한 위험·책임·손해는 이용자가 전적으로 부담합니다.
① 보험 적용 범위
회사는 법적으로 의무화된 손해배상책임보험만 가입하며, 해당 보험은 법령상 보장되는 책임 영역 내에서만 적용됩니다.
② 손해배상 한계
회사는 공인중개사법상 중개손해배상 근거가 없으며, 중개·감정 행위에 준하는 책임을 일체 부담하지 않습니다.
① 결제·환불·정산 책임 주체
결제·환불·정산에 관한 책임은 네이버 스마트스토어 운영정책에 따르며, 해당 부분에 대한 분쟁은 스마트스토어 고객센터를 통해 해결합니다.
② 네이버의 책임 범위 제한
네이버(주) 및 네이버 스마트스토어는 회사의 서비스 품질, 조사 과정, 리포트 내용, 조사 결과의 정확성 등에 대해 일체 책임을 지지 않습니다.
③ 회사의 책임 범위
회사는 서비스의 실제 제공(조사 수행, 리포트 작성 등)에 대한 책임을 부담하며, 결제 시스템 자체의 오류나 장애에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
④ 이용자의 이해
이용자는 결제 플랫폼(네이버 스마트스토어)과 서비스 제공자(굿픽)가 별도 주체임을 이해하고, 각각의 책임 범위를 구분하여 문의 및 민원을 제기해야 합니다.
① 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁은 다음 절차에 따라 해결합니다.
1. 고객센터를 통한 직접 상담 (1차)
2. 사내 분쟁조정위원회 심의 (2차)
3. 소비자분쟁조정위원회 조정 (3차)
4. 관할 법원의 판결 (최종)
② 본 약관 및 서비스 이용과 관련된 분쟁의 관할법원은 회사 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.
③ 본 약관에 적용되는 법률은 대한민국 법률입니다.
① 회사는 다음의 고객 지원 채널을 운영합니다.
② 고객센터 운영시간은 평일 10:00-17:00입니다.
③ 긴급 상황 시에는 24시간 대응 체계를 운영합니다.
① 본 약관은 게시일로부터 시행됩니다.
② 본 약관 시행 이전에 체결된 서비스 계약은 기존 약관에 따릅니다.
③ 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
회사명: 주식회사 굿픽
대표이사: 박훈
사업자등록번호: 861-81-01951
주소: 서울특별시 중랑구 신내역로 3길 40-36 A동 6층 14호
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